Principe fondamental

La démarche qualité d'ADOC Formation repose sur le principe de l'amélioration continue :

• Prévoir ce que l'on fera, pour obtenir le niveau de qualité recherché.
• Ecrire ce que l'on doit faire : rédiger les procédures et les instructions de travail.
• Faire ce que l'on a écrit : mettre en œuvre réellement ce qui a été défini.
• Vérifier que l'on a fait ce qui a été défini et conserver des traces permettant de le prouver.
• Améliorer le processus pour supprimer les écarts entre le prévu et l'écrit, l'écrit et le fait.

Principe appliqué à la formation

En référence aux normes ISO 10015, une formation a pour but de réduire les écarts entre les compétences requises pour exercer une activité et les compétences existantes chez les individus qui participent à cette formation.

Pour concevoir et mettre en œuvre une formation, il convient de piloter les étapes suivantes :

• Identifier et définir les besoins en formation
• Concevoir et planifier la formation
• Négocier et contractualiser l'action de formation
• Mettre en œuvre la formation
• Evaluer et exploiter les résultats de la formation