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| La réunion : outil efficace ? |
| finalités d'une réunion |
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| Choisir un type de réunion en fonction du contexte et des objectifs : |
| la réunion d'information |
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| la réunion de résolution de
problème |
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| la réunion d'organisation |
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| la réunion de négociation |
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| La préparation de la réunion et la planification des tâches depuis la programmation jusqu'au suivi : |
| la communication |
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| le recueil des informations |
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| les documents et les supports |
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| la logistique |
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| Les principes de l'animation : |
| comprendre les attentes des participants |
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| adapter son animation |
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| Les techniques d'animation de réunion adaptées aux types de réunions, aux objectifs et au contexte : |
| méthodologie de conduite de
réunion |
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| techniques d'animation |
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| techniques de questionnement |
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| savoir introduire
et conclure |
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| faire respecter l'orde du jour |
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| gérer le timing |
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| gérer le fonctionnement du
groupe et des individus |
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| La gestion des situations délicates : |
| gérer les états du groupe |
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| gérer les tempéraments individuels |
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| gérer les imprévus |
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