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Appréhender les principes de base de la communication.
Traduire des objectifs opérationnels en consignes écrites ou orales.
Adapter son message en fonction de l'importance et de l'urgence.
Identifier les critères d'efficacité d'un support de transmission écrite.
Adapter sa communication en fonction de son contexte professionnel.
Suivre et évaluer la pertinence des consignes. |
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3 jours (9h-12h30 13h30-17h) |
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La formation se déroule en deux séquences (2 jours + 1 jour plus tard).
Avant le début de la formation, les participants reçoivent un questionnaire leur permettant de préciser leurs attentes et leurs besoins.
Une communication avec le donneur d'ordres permet d'adapter les contenus aux spécificités du secteur professionnel concerné.
A la fin de la première séquence, les participants formalisent des objectifs de progrès individuels, un plan d'action collectif, et des supports de transmission.
Avant la deuxième séquence, un suivi au téléphone permet aux participants de faire le point par rapport à leurs objectifs individuels et de préciser leurs besoins.
La deuxième séquence est organisée en fonction des besoins de chacun en terme de pratique professionnelle et en rapport avec des situations concrètes rencontrées ayant posées des difficultés.
Un classeur comportant les apports de cours ainsi que les exercices est remis à chaque participant en début de formation.
Toutes nos formations peuvent se dérouler en intra, dans les locaux de l'entreprise à des dates déterminées avec elle. |
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Tout public.
10 participants maximum par groupe. |
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| | | | | | Les principes de base de la communication (émetteur, récepteur, clarté du message, déperdition de l'information, outils d'amélioration). | | | Objectifs opérationnels et
consignes (comment passer de l'un
à l'autre comment formuler un
objectif et déterminer la meilleure opportunité entre consigne écrite
ou/et consigne orale). | | | Les spécificités des transmissions orales et écrites (critères d'efficacité, règles d'utilisation). | | | Les notions d'urgence et
d'importance (déterminées en
fonction du contexte professionnel). | | | L'analyse et la gestion des
situations délicates dans le cadre de la transmission (techniques
d'affirmation de soi, bases de
gestion des conflits). | | | Evaluer l'application des consignes. | | | Réajuster son message. | | |
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| | | - | Intra: 2970 € pour 7 à 10 inscrits. | | - | Intra: 2730 € pour 4 à 6 inscrits. | | - | Intra: 2460 € pour 2 à 3 inscrits. | | - | Intra: 93 € / h en coaching individuel. |
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