Adoc Formation - 18 rue François Taravant - 63100 Clermont-Fd - Tél. : 04 73 14 66 66 - Fax : 04 73 14 76 54
 
 
 
CQP Agent Entretien et Rénovation en Propreté
Objectifs :
     
  l'obtention d'un CQP ou dans le cas contraire une attestation de participation du stagiaire  au cycle correspondant au métier de Agent d'Entretien et de Rénovation en Propreté.
     
Participants :
     
 
Salariés en CDI dans le cadre d’une période de professionnalisation
Nouvel entrant en contrat de professionnalisation
Contenu :
     
 

Organisation de chantier

La préparation du chantier (matériel, produits)
- l’utilisation des produits
    - la classification des salissures
    - l’action chimique et le cercle de Sinner
- les spécificités des surfaces à nettoyer ; verre, inox, aluminium, caoutchouc, thermoplastique, bois, carrelages…
    - les propriétés de l’eau (mouillé, diluant, hydrolysant…)
- les propriétés des produits et les composants : produits (détergent, désincrustant, détartrant, décapant…), composants (acides, basiques)
    - l’échelle de PH : définition et application dans le nettoyage
    - les solvants, les abrasifs, les additifs
    - le choix et le dosage des produits
Les règles de sécurité : utilisation et stockage

Réalisation des techniques professionnelles d'entretien manuelles et/ou mécanisées

L’adaptation de sa tenue en fonction des tâches a effectuer
-    Appliquer les consignes de service, orales ou écrites
-    Les pictogrammes de sécurité produits et matériels
L’application du protocole de lavage simple des mains
La préparation de son chariot
L’utilisation des produits
-    Dosage des produits
-    Respect des règles de sécurité
La gestion des déchets
-    Collecte et tri des déchets
-    Stockage des déchets
L’utilisation du matériel de nettoyage
-    Balayage humide
-    Balayage à sec
-    Aspirateur poussière
L’entretien des bureaux :
-    Technique de dépoussiérage des meubles et des objets meublants
-    Utilisation des lavettes (technique et code couleurs)
-    Entretien des sols : balayage à sec, balayage humide, aspiration, lavage manuel (faubert, rasant, espagnol)
-    Utilisation du chariot de lavage.
L’entretien des sanitaires :
-    Techniques de désinfection
-    Techniques de détartrage
-    Choix et utilisation des produits
L’entretien des sols (thermoplastiques, bois, carrelés, céramiques, textiles, pierres naturelles
-    Mise en œuvre des techniques appropriés en fonction des sols
La remise en état des sols :
La mise en œuvre des techniques mécanisées pour la remise en état des sols :
-    détachage, mise en protection des sols durs, des parquets, cristallisation, surfaçage et mise en protection des parquets, injection-extraction, shampoing au sec et au mouillé, méthode poudre pour moquette
La remise en ordre des installations une fois le travail effectué
L’entretien courant du matériel
-    Appliquer les consignes d’entretien
-    Nettoyage du matériel après utilisation
-    Appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau

 

Contrôle des résultats du chantier en fonction du cahier des charges  

La réalisation  du contrôle des prestations
- la qualité, les résultats, le respect des normes auxquelles le client est soumis ISO 9001, HACCP…
Les modalités de mise en oeuvre
Les méthodes
La fiche de contrôle : comment la remplir, quelle utilité ?


Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur le chantier

L’application des règles d’hygiène (lavage de mains..)

L’application des règles de sécurité

Le respect des normes de sécurité pour le stockage et la manipulation des produits et des matériels

Les principaux risques dans le nettoyage

 

 Relationnel clients et aptitudes de services 

 Les principes de base de la communication
Les relations avec la hiérarchie, avec les collègues
Les relations avec le client, ses attentes
La gestion des plaintes et des insatisfactions du client
- être capable de résoudre le problème
- savoir conserver la confiance du client
La  gestion des situations conflictuelles
L’adaptation à des contextes difficiles (milieu hospitalier, chirurgical…)

                                                                         

 Respect des éco-gestes

La connaissance et l’application spontanée des éco-gestes (eau, déchets, électricité…)

L’application des règles de base et les précautions de trie des déchets

Le respect des procédures/ des protocoles spécifiques aux environnements sensibles (agro-alimentaire, cuisine collective, médical et paramédical)


 Passage des épreuves finales

     
 
     
 
 
Durée :
     
 

Positionnement : 2 heures

Période de professionnalisation : 109 heures

Contrat de professionnalisation : 258 heures

     
Prix :
     
 
 Coût pédagogique en centre de formation: nous consulter

+ positionnement : 75 € par inscrit

+ examen final : 598 € par inscrit