Adoc Formation - 18 rue François Taravant - 63100 Clermont-Fd - Tél. : 04 73 14 66 66 - Fax : 04 73 14 76 54
 
 
 
CQP Agent en Maintenance et Multi-Techniques Immobilières
Objectifs :
     
  L'obtention d'un CQP ou dans le cas contraire une attestation de participation du stagiaire  au cycle correspondant au métier d'Agent de maintenance Multi-Techniques Immobilières.
     
Participants :
     
 
Salariés en CDI dans le cadre d’une période de professionnalisation.
Nouvel entrant en contrat de professionnalisation.
Contenu :
     
 

Organisation du chantier :

Les principes de l’organisation d’un chantier :
  • La prise en compte des contraintes techniques du chantier ;
  • Le respect des délais.
La préparation du chantier (matériel, produits) :
  • L’utilisation des produits ;
    - la classification des salissures, des vitres et des huisseries ;
    - l’action chimique et le cercle de Sinner ;
  • Les spécificités des surfaces à nettoyer ; verre, inox, aluminium, … ;
    - les propriétés de l’eau (mouillé, diluant, hydrolysant…) ;
  • Les propriétés des produits et les composants : produits (détergent, désincrustant, détartrant, décapant…), composants (acides, basiques) ;

    - l’échelle de PH : définition et application dans le nettoyage ;
    - les solvants, les abrasifs, les additifs ;
    - le choix et le dosage des produits ;

Les règles de sécurité : utilisation et stockage.
La préparation des installations avant nettoyage, rangement, protection, balisage).


Réalisation des techniques professionnelles :

L’adaptation de sa tenue en fonction des tâches à effectuer :
  • Appliquer les consignes de service, orales ou écrites ;
  • Les pictogrammes de sécurité produits, matériels et installations.
La signalisation d’une détérioration et suggestion de tâches à réaliser pour la petite maintenance du bâtiment :
  • Relever une détérioration ;
  • Rechercher des solutions techniques en cas de besoin ;
  • Sélectionner les matériels et outillage  nécessaire.
La remise en ordre des installations une fois la prestation effectuée :
  • Évacuer les déblais ou déchets, nettoyer le site ;
  • Remettre à leur place les éléments déplacés.
L’entretien courant du matériel :
  • Assurer la maintenance préventive des matériels ;
  • Traiter les réparations signalées.
La réalisation des petits travaux de plomberie :
  • Déboucher syphon, lavabo ;
  • Resserrer et remplacer les joints, la robinetterie ;
  • Remplacer les petits matériels : savonniers, distributeurs essuie mains ;
  • Dépanner les fuites chasse d’eau, remplacer mécanisme en PVC.
La réalisation de petits travaux de serrurerie :
  • Remplacer la vitrerie et  barillets ;
  • Poser ferme-porte, plinthes.
La réalisation de petits travaux électriques :
  • Habilitation électrique H0B0 ;
  • Changer une source lumineuse.
La réalisation de petits travaux de peinture et tapisserie :
  • Préparer le support à traiter (murs, plafonds, plinthes…) petites surfaces ;
  • Peindre dans les règles de l’art petites surfaces ;
  • Poser un revêtement papier ou toile de ver sur petites surfaces.
La réalisation de petits travaux plaquisterie :
  • Réparer une perforation dans une cloison ;
  • Déposer et poser un sol (carrelage, revêtement textile, thermoplastique, peinture, parquet…) ;
  • Réagréer un sol.

Contrôle des résultats du chantier en fonction du cahier des charges :

La réalisation  du contrôle des prestations :

  • La qualité, les résultats, le respect des normes auxquelles le client est soumis ISO 9001, HACCP…

Les modalités de mise en oeuvre.

Les méthodes.

La fiche de contrôle : comment la remplir, quelle utilité ?

                                 

 Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur le chantier :

L’application des règles d’hygiène.
L’application des règles de sécurité.
Le respect des normes de sécurité pour le stockage et la manipulation des produits et des matériels.
Les principaux risques dans le nettoyage.
Le contrôle de l’équipement de protection individuel.

 Relationnel clients et aptitudes de services : 

Les principes de base de la communication.
Les relations avec la hiérarchie, avec les collègues.
Les relations avec le client, ses attentes.
La gestion des plaintes et des insatisfactions du client :
  • Être capable de résoudre le problème ;
  • Savoir conserver la confiance du client.
La  gestion des situations conflictuelles.
L’adaptation à des contextes difficiles.

                                                                         

 Respect des éco-gestes :

La connaissance et l’application spontanée des éco-gestes (eau, déchets, électricité…).
L’application des règles de base et les précautions de trie des déchets.
Le respect des procédures/ des protocoles spécifiques aux environnements sensibles (agro-alimentaire, cuisine collective, médical et paramédical).


 Passage des épreuves finales :

1 Option à choisir parmi les 3 suivantes :
Option 1 : PEINTURE ET PAPIER PEINT
Option 2 : PLAQUISTERIE
Option 3 : POSE DE SOLS


     
 
     
 
 
Durée :
     
 

Positionnement : 2 heures

Période de professionnalisation : 116 heures

Contrat de professionnalisation : 213 heures

     
Prix :
     
 
 Coût pédagogique en centre de formation: nous consulter

+ positionnement : 75 € par inscrit

+ examen final : 598 € par inscrit