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CQP Chef Equipe Propreté & maintenance Multi-Techniques Immobilières
Objectifs :
     
  l'obtention d'un CQP ou dans le cas contraire une attestation de participation du stagiaire  au cycle correspondant au métier de Chef d'équipe propreté & maintenance Multi-Techniques Immobilières.
     
Participants :
     
 
Salariés en CDI dans le cadre d’une période de professionnalisation
Nouvel entrant en contrat de professionnalisation
Contenu :
     
 

Organisation de chantier

Les principes de l’organisation d’un chantier
- le planning d’intervention, attribution des activités, répartition des tâches
- la prise en compte des contraintes techniques du chantier
- la gestion des heures, matériels et consommables
- le respect des délais
La préparation du chantier (matériel, produits)
- l’utilisation des produits
    - la classification des salissures
    - l’action chimique et le cercle de Sinner
- les spécificités des surfaces à nettoyer ; verre, inox, aluminium, caoutchouc, thermoplastique, bois, carrelages…
    - les propriétés de l’eau (mouillé, diluant, hydrolysant…)
- les propriétés des produits et les composants : produits (détergent, désincrustant, détartrant, décapant…), composants (acides, basiques)
    - l’échelle de PH : définition et application dans le nettoyage
    - les solvants, les abrasifs, les additifs
    - le choix et le dosage des produits
Les règles de sécurité : utilisation et stockage

Animation d'une équipe de propreté
Le rôle du chef d’équipe et le fonctionnement d’une équipe
Les principes généraux du management
- savoir s’affirmer comme chef d’équipe, savoir dire « non », savoir adresser des critiques, savoir déléguer…
La prévention et la gestion des conflits
La transmission efficace des consignes
- s’assurer de la bonne compréhension des informations
L’évaluation du travail
- du chef d’équipe : être capable d’évaluer les résultats par rapport aux objectifs fixés par sa hiérarchie
- de l’équipe : être capable d’expliquer aux différents membres de l’équipe les résultats de l’évaluation de son activité

Réalisation des techniques professionnelles

L’adaptation de sa tenue en fonction des tâches a effectuer
-    Appliquer les consignes de service, orales ou écrites
-    Les pictogrammes de sécurité produits et matériels
L’application du protocole de lavage simple des mains
La préparation de son chariot
L’utilisation des produits
-    Dosage des produits
-    Respect des règles de sécurité
La gestion des déchets
-    Collecte et tri des déchets
-    Stockage des déchets
L’utilisation du matériel de nettoyage
-    Balayage humide
-    Balayage à sec
-    Aspirateur poussière
-    La monobrosse
-    Autolaveuse
L’entretien des bureaux :
-    Technique de dépoussiérage des meubles et des objets meublants
-    Utilisation des lavettes (technique et code couleurs)
-    Entretien des sols : balayage à sec, balayage humide, aspiration, lavage manuel (faubert, rasant, espagnol)
-    Utilisation du chariot de lavage.
L’entretien des sanitaires :
-    Techniques de désinfection
-    Techniques de détartrage
-    Choix et utilisation des produits
L’entretien des sols (thermoplastique, bois, carrelé, textiles…)
-    Mise en œuvre des techniques appropriées en fonction des sols
La mise en œuvre des techniques mécanisées
-    détachage, spray, lustrage, décapage à sec et lavage mécanisé avec une monobrosse
La remise en ordre des installations une fois le travail effectué
L’entretien courant du matériel
-    Appliquer les consignes d’entretien
-    Nettoyage du matériel après utilisation
Appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau
L e diagnostic  d’une détérioration et  réalisation de petite maintenance du bâtiment
-    diagnostiquer un dysfonctionnement, une détérioration
-    déterminer le périmètre de son intervention
-    traiter les interventions hors périmètre
-    rechercher des solutions techniques
-    choisir et préparer le matériel nécessaire à l’intervention
La remise en ordre des installations une fois la prestation effectuée
-    évacuer les déblais ou déchets, nettoyer le site
-    remettre à leur place les éléments déplacés
L’entretien courant du matériel
-    assurer la maintenance préventive des matériels et accessoires
-    traiter les réparations signalées
La réalisation des petits travaux de plomberie
-    déboucher syphon, lavabo
-    resserrer et remplacer les joints, la robinetterie
-    remplacer les petits matériels : savonniers, distributeurs essuie mains
-    dépanner les fuites chasse d’eau, remplacer mécanisme en PVC
La réalisation de petits travaux de serrurerie
-    remplacer la vitrerie et  barillets
-    poser ferme-porte, plinthes
La réalisation de petits travaux électriques
-    Habilitation électrique H0B0
-    changer une source lumineuse
La réalisation de petits travaux de peinture et tapisserie
-    préparer le support à traiter (murs, plafonds, plinthes…) petites surfaces
-    peindre dans les règles de l’art petites surfaces
-    poser un revêtement papier ou toile de ver sur petites surfaces
La réalisation de petits travaux plaquisterie
-    réparer une perforation dans une cloison
-    déposer et poser un sol (carrelage, revêtement textile, thermoplastique, peinture, parquet…)
-    réagréer un sol

                          

Contrôle des résultats du chantier en fonction du cahier des charges
La réalisation  du contrôle des prestations
- la qualité, les résultats, le respect des normes auxquelles le client est soumis ISO 9001, HACCP…
- s’assurer de la transmission des consignes à l’équipe (compréhension et retranscription)
Les modalités de mise en oeuvre
Les méthodes
La fiche de contrôle : comment la remplir, quelle utilité ?

 

Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur le chantier

La prévention des accidents du travail par des gestes adaptés
    - l’analyse des situations dangereuses
    - l’analyse des risques et la mise en oeuvre des mesures de prévention
La sensibilisation aux règles d’hygiène (lavage de mains..)
L’ergonomie
    - la roue de l’ergonomie : le centre (l’homme et la tâche)
    - le cercle de l’action (poste de travail, organisation et environnement)
    - le cercle de la réaction (bien être et résultat d’exploitation)
La sécurité
    - le cadre légal et l’organisation générale
    - l’accident du travail
    - la maladie professionnelle
    - les obligations de l’entreprise cliente en matière de prévention
    - les obligations de l’entreprise de propreté
    - les obligations des salariés de l’entreprise
    - les différentes signalisations
    - les équipements de protection individuelle (EPI)
Les principaux risques dans le nettoyage
    - les chutes, les trébuchements, les glissades
    - la manipulation du matériel et la manutention
    - les produits de nettoyage
    - les risques électriques
    - les risques infectieux
    - le travail en hauteur

 Relationnel clients et aptitudes de services 

L’attitude de service
Les principes de base de la communication
Les relations avec la hiérarchie, avec les collègues
Les relations avec le client, ses attentes
La gestion des plaintes et des insatisfactions du client
- être capable de résoudre le problème
- savoir intervenir en cas de mécontentement
- savoir conserver la confiance du client
La  gestion des situations conflictuelles
L’adaptation à des contextes difficiles

 Respect des éco-gestes

La connaissance et l’application spontanée des éco-gestes (eau, déchets, électricité…)

L’application des règles de base et les précautions de trie des déchets

Le respect des procédures/ des protocoles spécifiques aux environnements sensibles (agro-alimentaire, cuisine collective, médical et paramédical)


 Passage des épreuves finales


1 Option à choisir parmi les 3 suivantes :

Option 1 : PEINTURE ET PAPIER PEINT
Option 2 : PLAQUISTERIE
Option 3 : POSE DE SOLS


     
 
     
 
 
Durée :
     
 

Positionnement : 2 heures

Période de professionnalisation : 249 heures

Contrat de professionnalisation : 459 heures

     
Prix :
     
 
 Coût pédagogique en centre de formation: nous consulter

+ positionnement : 75 € par inscrit

+ examen final : 598 € par inscrit