Adoc Formation - 18 rue François Taravant - 63100 Clermont-Fd - Tél. : 04 73 14 66 66 - Fax : 04 73 14 76 54
 
 
 
Vendeur : Réussir ses ventes
Objectifs :
     
 
Acquérir et mettre en pratique des techniques :
  • pour conduire avec succés un entretien de vente.
  • pour développer son potentiel de vendeur et satisfaire le client par un conseil adapté et personnalisé.
Communiquer efficacement en fonction des situations.
     
Participants :
     
  Vendeur débutant ou expérimenté souhaitant renforcer son professionnalisme et augmenter ses ventes. 
Contenu :
     
 
Réussir l'accueil client :
  • La connaissance du client d'aujourd'hui : ses besoins, ses attentes, ses craintes.
  • Les composantes de l'accueil : l'environnement, les mots, les attitudes qui mettent en confiance.
Définir avec précision le besoin du client :
  • L'écoute active : 
    • l'analyse du langage verbal et non verbal du client,
    • les techniques de questionnement,
    • les méthodes de reformulation.
Développer une argumentation percutante :
  • Qu'est-ce qu'un argument de vente?
  • Comment convaincre ? 
    • Présenter le bon produit,
    • Sélectionner les arguments,
    • Choisir les mots valorisants,
    • adopter l'attitude appropriée.
Garder la maîtrise de l'entretien en cas d'objection :
  • Qu'est-ce qu'une objection ?
  • Pourquoi le client émet des objections ?
  • Comment identifier les différentes objections ? 
    • Les objections prétextes
    • Les objections sincères.
  • Comment répondre aux objections les plus courantes ? 
    • prix, choix, qualité, concurrence…
Conclure avec succés :
  • Repérer le moment favorable
  • Identifier les "feux verts"
  • Obtenir la décision positive
  • Réussir la fin du contact.
Développer les ventes par une offre produit, par un service complémentaire :
  • Distinguer le produit indispensable du produit falcutatif.
  • Identifier les services de l'entreprise.
  • Vendre le produit complémentaire ou le service. 
     
Méthode pédagogique :
     
 
Les trois journées alternent entre :
  • analyse de l'expérience et du vécu des participants,
  • apports théoriques, - exercices d'application personnalisés,
  • mises en situation et jeux de rôle filmés tirés du contexte de l'entreprise,
  • analyse et réajustement.
Un livret récapitulant les apports théoriques est remis à chaque participant à la fin de la formation.
Toutes nos formations peuvent se dérouler en intra, dans les locaux de l'entreprise à des dates déterminées avec elle. 
Durée :
     
  21 heures. 3 jours.
     
Prix :
     
  Intra: 2 940 € pour 7 à 10 inscrits.
Intra: 2 625 € pour 4 à 6 inscrits.
Intra: 2 310 € pour 2 à 3 inscrits.
Inter: 546 € par personne. Intra: 72 € / en coaching individuel. 

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