Adoc Formation - 18 rue François Taravant - 63100 Clermont-Fd - Tél. : 04 73 14 66 66 - Fax : 04 73 14 76 54
 
 
 
Accueil des touristes étrangers dans un lieu culturel ou de loisirs
Objectifs :
     
 
Développer une attitude permettant d'accueillir des comportements culturels différents.
Améliorer l'accueil des touristes étrangers.
Adapter sa prestation à la clientèle étrangère.
Attirer et fidéliser la clientèle étrangère.
     
Participants :
     
 
Toute personne au contact de touristes étrangers dans un lieu touristique : site, musée, parc de loisirs, établissement thermal…
10 participants maximum par groupe. 
Contenu :
     
 
Les différentes composantes de la communication interculturelle
Les clés de différentiation culturelle:
  • temps, espace, rapport aux autres…
Les principales difficultés et les outils de la médiation interculturelle
L'adaptation d'un lieu touristique :
  • l'information,
  • l'organisation de l'espace et du temps,
  • la prise en charge des arrivants,
  • les critères de qualité…
Comment faire identifier sa structure par des touristes étrangers de passage. 
     
Méthode pédagogique :
     
 
La formation alterne les apports théoriques présentés sur un diaporama, les échanges d'expériences, les exercices, les jeux de rôles filmés et les cas pratiques.
Un dossier synthétisant les apports de la formation est remis aux stagiaires à l'issue de la formation.
La formation est animée par une consultante spécialiste des relations interculturelles. 
Durée :
     
  2 jours (9h-12h30 13h30-17h) 
     
Prix :
     
  Intra: 1 750 € pour 7 à 10 inscrits.
Intra: 1 500 € pour 4 à 6 inscrits.
Intra: 1 256 € pour 2 à 3 inscrits.
Intra: 72 € / h en face à face individuel. 

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