Adoc Formation - 18 rue François Taravant - 63100 Clermont-Fd - Tél. : 04 73 14 66 66 - Fax : 04 73 14 76 54
 
 
 
Accueil des touristes étrangers dans un lieu d'hébergement.
Objectifs :
     
 
Développer une attitude permettant d'accueillir des comportements culturels différents.
Améliorer l'accueil des touristes étrangers.
Adapter son hébergement à la clientèle étrangère.
Attirer et fidéliser la clientèle étrangère. 
     
Participants :
     
  Toute personne au contact de touristes étrangers dans un lieu d'hébergement : hôtel, gîte, village de vacances, camping... 
Contenu :
     
 
Les différentes composantes de la communication interculturelle
Les clés de différentiation culturelle:
  • temps, espace, rapport aux autres…
Les principales difficultés et les outils de la médiation interculturelle
L'adaptation d'un lieu d'hébergement :
  • l'information,
  • l'organisation de l'espace et du temps,
  • les repas,
  • la vie familiale,
  • les critères de qualité…
Comment faire identifier son lieu d'hébergement par des touristes étrangers de passage. 
     
Méthode pédagogique :
     
 
La formation alterne les apports théoriques présentés sur un diaporama, les échanges d'expériences, les exercices, les jeux de rôles filmés et les cas pratiques.
Un dossier synthétisant les apports de la formation est remis aux stagiaires à l'issue de la formation.
La formation est animée par une consultante spécialiste des relations interculturelles. 
Durée :
     
  2 jours (9h-12h30 13h30-17h) 
     
Prix :
     
  Intra: 1 750 € pour 7 à 10 inscrits.
Intra: 1 500 € pour 4 à 6 inscrits.
Intra: 1 256 € pour 2 à 3 inscrits.
Intra: 72 € / h en face à face individuel. 

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